Buenos días,Mi pregunta es la siguiente, teníamos a nivel de empresa (pyme)unas líneas de teléfono contratadas con Vodafone, al hacer los contratos ya que no adquirimos teléfonos quedamos en que no se adquiria permanencia y no se firmo dicha casilla, cuando dimos de bajas las líneas entre otra cosa por la mala fe y lo que se nos engaño por parte de uno de los distribuidores de Vodafone, nos reclamaron un importe de 3000 euros aproximadamente en concepto de penalización , pedimos a Vodafone los contratos para comprobar que efectivamente no estaba firmada la casilla de penalización como en los que nosotros tenemos y no dieron respuesta y siguen sin mandarlos, acudimos a la cámara de comercio para que mediasen y arbitraron a nuestro favor instando a la compañía que cesara en las reclamaciones y no introdujese nuestros datos en ningún fichero de morosos, hacen caso omiso y siguen con sus cartas de compañías de cobros de Vodafone y nos han metido en asnef hace dos días, como puedo defenderme ante eso? puedo demandarlos? como tendría que actuar? gracias.
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Estimado consultante:Frente a las continuas molestias que le causa la reclamación y sobre todo frente a su inclusión en el ASNEF puede usted previamente llamar al asnef y hacerles llegar el laudo arbitral de la cámara de comercio dónde indican que no deben ese dinero.Si no sometieron ustedes la cuestión a arbitraje de la Cámara la única solución es demandarlos judicialmente por los daños y perjuicios que le causa su inclusión en el ASNEF.En nuestro despacho la primera consulta es gratuita y después realizamos un descuento del 40% sobre honorarios profesionales si se decide a proceder judicialmente.Contacte con MARILUZ IGLESIAS PERAL en BUFETE AMOROS S.L.P. al teléfono nueve seis tres nueve uno ocho nueve dos cinco
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