En noviembre tuve un accidente con la scooter: en un semáforo, el coche de atrás arrancó antes que yo (estaba delante de él) y me embistió por detrás tirandome al suelo.Hicimos parte amistoso y la persona del coche aceptó su culpa.Mi compañía ha peritado 2 veces mi scooter y ahora me dicen que me lo rechazan porque los daños no se corresponden con la descripción del accidente. (golpe trasero, pintura lateral izq rallada, maneta izq, retrovisor izq..)He hablado con mi seguro porque no doy crédito a que algo tan sencillo y aceptado por ambas partes sea rechazado por mi propio seguro siendo yo el dañado. Me han tramitado una «reclamación a mi propio seguro» haciéndome constar que ahora no «estoy asegurada» sino que voy contra mi seguro….. No entiendo nada!!¿Que puedo hacer, por favor?
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Buenas tardes:Entiendo que si se hizo un parte amistoso es el seguro del vehículo causante el que ha de arreglar su moto, y como mucho discrepar del informe pericial, lo que no es normal es que su propia compañía vaya contra Ud.!,no obstante , si no le dan solución,primero le han de emitir un informe en el cual especifican el porqué están en desacuerdo con el importe o con los daños, y en ese caso, deberá Ud. reclamar tanto a su compañía como a la contraria, aunque es un caso extrañísimo.Le invito si lo desea a que concierte una cita en nuestro despacho en la calle constitución Nº 10, 2º derecha de Valladolid, llamando al tel: 692 77 77 42, y estudiaremos su caso (1ª consulta gratuita),e intentaremos ayudarle.Esperando pronta respuesta, aprovecho para madarle atentos saludos, y mucho ánimo.
— JSJ ABOGADOS
Buenos días,Puede presentar una reclamación en el servicio de atención al cliente o asegurado de su compañía. Si aun así no le solucionan la indemnización tendría que demandar, en función de las cláusulas concretas de su póliza, a su compañía y/o a la compañía del vehículo contrario.Un saludo y quedo a su disposiciónRubén Pérez BoyeroAbogado
— abogadoreclamaciones