Muy buenas, Estoy creando un servicio en internet en el cobro una comisión por un servicio prestado online. Hace unos años hice algo parecido y muchas veces el que me tenía que pagar la comisión no lo hacia y se respalda con que había sido un simple acuerdo sin firmar un contrato. Quisiera poder hacer esto de forma legal pero sin complicaciones. Para numerosas transacciones sin tener que estar firmando contratos ni enviarlos. Viendo el funcionamiento de eBay, veo que ellos ofrecen algo parecido a lo que quiero hacer. Ellos cobran una comisión que se cobra al finalizar el servicio, confiando en que le paguen dicha cantidad, de no pagarla los pasan a una empresa de cobros y me imagino que un proceso judicial dependiendo del caso. eBay no hacen contrato, solo aceptas unas condiciones marcando una casilla cuando te registrar. ¿Esto sería viable y justificablemente legal? Me refiero a justificable en un juicio. Y de ser así ¿Vale con crear simplemente las condiciones o hay que hacer algún tipo de registro en algún sitio? Muchas gracias !
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Buenas tardes.Entiendo de su consulta que el servicio que va a prestar va a ser ofrecido a través de una página web. De ser así, lo más importante será redactar las condiciones generales de contratación de su página web y colocarlas en el footer de la misma.Además, será necesario que en el momento de aceptación de las refereridas condiciones se marque una casilla de «He leído y acepto».También tendrá que dar el debido cumplimiento a la LOPD, lo que le obligará a inscribir los ficheros en la Agencia Española de Proteccion de Datos y crear el documento de seguridad; así como a poner en su web la Política de privacidad.Quedo a su disposición por se desea mayor asesoramiento.Atentamente:Jose Pousohttp://clickjuridico.es/
— Jose Pouso
Hola José Ramón,Agradezco mucho su respuesta. Entiendo entonces que con crear unas condiciones, publicarlas en el footer y pedir que se marque al contratar el servicio, ya están aceptando unas condiciones que después pueden ser reclamadas. Pero algo no me cuadra, ya que en un posible juicio el acusado podría decir que no seleccionó ninguna casilla, como si fuese algo que se impuso después. Y es algo que no sabría demostrar. Tengo una pequeña duda ¿Está relacionado el documento de seguridad quedo crear de LOPD con las condiciones de contratación?Muchas gracias por su ayuda.
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Buenas tardes de nuevo.El art. 24.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE) indica que: «En todo caso, el soporte electrónico en que conste un contrato celebrado por vía electrónica será admisible en juicio como prueba documental.»Lo que tendrá que hacer es que en el momento de contratar sus servicios sea obligatorio marcar la casilla; de modo que sin haberla marcado no se pueda confirmar el encargo.Aún así, he de indicarle que las Condiciones Generales han de cumpir con toda la normativa LSSICE y con la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, por lo que no se puede poner cualquier tipo de cláusula, pues se corre el riesgo de que la misma sea considerada abusiva.La LOPD y el documento de seguridad se deben cumplir porque Vd va a almacenar información de sus clientes.Quedo a su disposición.Atentamente:Jose Pouso
— Jose Pouso
Muchas gracias. He marcado la opción de solicitar presupuesto. Me haría falta redactar esas condiciones y hacer un sistema sólido del que pueda agarrarme de forma legal a la hora de reclamar un impago e incluso poder imponer un recargo. Si usted puede realizar este servicio me gustaría saber cuanto me costaría su asesoramiento completo . Gracias.
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Buenas tardes de nuevo.Lo cierto es que estoy especializado en Derecho de Internet y Nuevas Tecnologías; tal y como podrá comprobar en el siguiente enlace a mi página web:http://clickjuridico.es/Para poder darle un presupuesto cerrado habría que definir una serie de cuestiones previas. Le facilito mi email por si desea ampliar información:contacto@clickjuridico.esAtentamente:Jose Pouso
— Jose Pouso