Hace ya un tiempo reservé un vuelo con la agencia eDreams. Pagué adicionalmente un seguro de cancelación por cualquier motivo, del cual tuve q hacer uso al no poder viajar. Cancele con antelación y me comunicaron que me devolverían mi dinero. Ya han pasado 9 meses de ese suceso y aún no me han hecho el reembolso. Les escribo constantemente y dicen que no pueden regresarlo a la tarjeta con la cual pagué. Les he proporcionado tres cuentas de banco distintas y no son capaces de devolverme mi dinero. Nunca contestan mis mensajes y ales cunado me responden simplemente me cuentan un cuento y más nada. Incluso les he dado la opción de realizar otra reserva de vuelo y pagarla con este dinero que me deben pero no aceptan. Ya me encuentro muy molesto y desesperado y necesito ayuda.
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Estimado consultanteAcércate al stand del aeropuerto de la compañía y pide una hoja de reclamaciones pero las que llevan el membrete de la Generalitat. Cumplimenta el formulario contando todo lo que explicas y que te la sellen. Te quedas una copia. Esta reclamación es oficial y están obligados a presentarla ante la Generalitat. Tú también puedes presentarla por si ellos no lo hacen. Verás como recibes solución al problema.
— BUFETE SERRANO IGLESIAS SLP