Hola,en diciembre del año 2013 me di cuenta que me habían clonado la tarjeta 4b. Después de indagar, comprobé que me habían sacado dinero de un cajero en enero, febrero y noviembre de 2013.Cuando reclamé al banco, con la denuncia, me reembolsaron solo lo de noviembre, aduciendo que lo de enero y febrero no procedía al haber pasado más de tres meses.He requerido al banco que me digan dónde pone lo de los tres meses, pero se han negado a ello.A pesar de mi despiste por no haberme dado cuenta ¿puedo reclamar lo de enero y febrero?Un saludo y muchas gracias.
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Buenas tardes: Ante cualquier actuación que Vd. considere negligente por parte de su entidad bancaria los pasos a seguir son los siguientes: En primer lugar efectuar la correspondiente reclamación ante la oficina donde Vd. tiene su cuenta bancaria. Si esta reclamación es desestimada, el segundo paso es efectuar nueva reclamación ante los servicios de atención al cliente de la entidad bancaria correspondiente. Y por último, si ninguno de estos dos organismos le da una respuesta satisfactoria, mi consejo antes de iniciar la vía judicial es efectuar una reclamación ante el Banco de España poniendo en su conocimiento los hechos acaecidos. Y aunque la resolución del Banco de España no es vinculante , es una prueba más que se puede adjuntar a la futura demanda judicial contra el banco que se niega a reembolsarle las cantidades que le sustrajeron. Para más información, no dude en ponerse en contacto con este despacho. cordiales saludos,
— Abogadas Asociadas Castellana