El día 20/01/2015 inicié los trámites para un seguro de coche con Nuez Seguros pero debido a que no cubría todo lo que me dijeron por teléfono, envié un email, tal como me indicaron, solicitando la anulación de la póliza el día 22/01/2015 (el plazo que indican para no tener ningún cargo es de 14 días). El día 26/02/2015 envié otro correo ya que no recibí respuesta del primero y también el 05/02/2015. También hice varias llamadas en las que me dijeron que anularían la póliza. Sin embargo, hoy pasaron a mi tarjeta el cargo correspondiente. ¿Qué debo hacer?
2 Respuesta
Estimado consultante,Lo cierto es que la comunicación para anular la póliza, para hacerlo correctamente, habría de haberse comunicado por correo certificado o burofax, por mayor seguridad. No tiene el mismo peso un email que una carta certificada. Ahora bien, un email también es válido.Si está convencido de que disponía de 14 días para anular su póliza sin cargo alguno, puede usted solicitar la devolución del recibo a través del banco y que ya se la reclame Nuez Seguros. Ahora bien, yo no dejaría pasar el envío de una carta certificada indicando los hechos acaecidos y el por qué de la improcedencia del cobro cuya devolución se ha llevado a cabo.Si desea que le amplíe información, contáctenos sin compromiso a través de abogadoslarios@gmail.com o telefónicamente al 951 71 50 41.Un cordial saludo.Larios Abogadoswww.lariosabogados.es
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