Hola. Mi consulta es la siguiente. El viernes de la semana pasada me puse en contacto con varias agencias de paqueteria para mandar un acuario y tres peces (el acuario con todos sus complementos). Despues de llamar a casi todas las agencias importantes de españa me decidí por la mas economica que no me habia preguntado que transportar, (en algunas me preguntaron y su contestacion fue un no enviamos ese tipo de mercancia o un si nosotros si lo hacemos), esta compañia solo se ha dignado a coger las medidas del paquete y el peso, no me preguntaron ni que contenia ni nada (yo no sabia q eyos no trabajaban con ese tipo de envios, y si no me preguntan… No tengo porque saberlo) el caso es q yo a traves de la web (donde tampoco especifica que tipo de materiales ni mercancias se puede transportar) concierto la fecha y hora de recogida (el 9/04/2018 entre las 10:00 y las 12:00, ya que en ese domicilio despues de esa hora la gente esta trabajando y no se puede recoger el paquete) pues se pasan por alto el horario de recogida y segun la agencia de transporte fueron a las 15:00 ese mismo dia, la entrega se pospone para el dia siguiente con las mismas caracteristicas (pero se lo vuelven a pasar por alto y aparecen a las dos de la tarde. Bien el paquete se recoge y es enviado. Se recibe en almacen en perfecto estado y al bajarlo del camion el paquete se daña ( es decir, le pegan tal golpe q el acuario se hace añicos y traspasa la proteccion del contenedor de los peces y los rasga) &el oaquete se moja y se daña. Se ponen en contacto con migo ayer dia de entrega y no me entregan el paquete porque esta dañado solicito que me den la direccion para ir a por el y me dan la direccion de un almacen de otra empresa y vuelvo a llamar y pido q me den el telefono del almacen y no me lo dan alegando que no tiene telefono el almacen. Al pasar la caja por el escaner ya si me han dicho que el contenido que enviaba no esta permitido enviar y yo les he contestado que ami no se me facilito esa informaxion como en otras compañías. ¿Que puedo hacer? ¿Que solucion me dais? &el paquete me llega hoy y nose en q condiciones me lo voy a encontrar. Gracias un saludo.